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孙继荣:疫情敲响了“责任担当”的警钟
2020-03-18 16:09 来源:焦点网北京

  编者按:

  2020年突如其来的新冠肺炎疫情,对公共治理、社会治理形成空前的挑战,对政府及社会,对企业和千家万户及个人,都称得上是一场巨大的考验。举国上下,同心协力,全力应对,疫情好转,彰显了中华民族坚强的精神和力量。

  经历了这次百年不遇的大考验,有许多问题引发人们的思考。纵观疫情发生及其发展和控制的全过程,包括当下复工复产,恢复社会生活秩序,其中一个令人感受最深的或莫过于“责任担当”和担当能力的重要性。为此我们向著名社会责任专家、可持续发展经济学家孙继荣教授进行约稿。以下是孙继荣教授的全文。

  “透明”为什么重要

  疫情发生后,人们普遍关注的一个问题是疫情信息的透明。实际上,在现代公共治理、组织治理体系中,“透明”不仅是组织治理的一个核心的原则,也是一个必不可少的行为条件。透明意味着对决策和活动基于事情真相,进行可信、公开、易于理解地沟通和报告。透明产生信任。透明是衡量一个组织及其领导者管理者是否兑现责任承诺和符合道德行为的标尺,是判断一个组织及其领导者管理者言行是否一致的一面镜子,彰显良知量能。透明有助于克服官僚主义、形式主义,特别是传递社会正能量,提供能及时做出正确决策的基础。保持透明是一个组织及其领导者管理者是否担当责任的重要标志,也是其不可缺少的基本修养和能力。反过来,很容易理解,缺乏透明或不透明容易导致错误的决策和行动,是一件隐含巨大的风险的事情,很可能产生严重的责任后果。

  对于处理像新冠肺炎疫情这样的公共卫生突发事件,如果能及早向社会发出预警,与社会各方保持透明的沟通,政府能做出及时准确的决策,使全社会预先做好应对准备,共同采取行动。这对保护人的生命、避免或减少死亡,有着决定性的作用。

  “问责”是个什么问题

  疫情中另外一个受到社会广泛关注的问题是“问责”。毫无疑问,无论从事公共事务,还是掌控一个企业,组织的领导者管理者都不得不面对这个问题。“问责”是公共治理、社会治理和企业治理中一个最重要的核心原则。“问责”之所以重要,是因为它是评判一个组织及其领导者管理者是否担当相应责任的一个准则。凡事都有责任主体和客体之分,责任主体的决策和所作所为对社会对他人必然产生影响,责任主体有承担被问责的义务。问责的措施可能来自组织的内部,也可能来自组织的外部。“问责”意味着,责任主体一方面要对其决策和所作所为承担相应的责任,另一方面还有要做出相关解释的义务,并承担相应的后果。例如,如果一个企业的领导者管理者,只图谋取短期利益,或触犯法律、道德的底线,或者忽视员工、客户、供应商的利益,或者利字当头盲目扩张,其决策和行为导致踩雷、被罚款、被列入黑名单,甚至坐牢或企业破产,都要承担被问责的后果。

  担当责任有多种方式

  在抗疫情过程中,有很多企业、社会组织和个人主动作为,通过不同的方式,有的捐赠资金,有的投入技术,有的提供产品,有的提供服务,均为抗疫情做出了颇有价值的贡献。

  值得强调,担当责任的方式是多样化的。例如抗疫情中,当公益组织在分发抗疫情急需物资遇到人力瓶颈时,科技物流企业迅速介入,利用自己的核心业务能力,大大提高了物资配送效率;当封城后,交通和物流不畅时,科技互联网公司发挥其专长,打通从农产品货源、经物流到城市消费者的通道,解决了农村城市供需紧张的情况;当口罩、医疗物资、医用品、检测试剂短缺时,政府和企业迅速布局、调动资源、改善供给,或启动投资或转产。所有这些措施都为满足抗疫情的紧急需求提供了有效的、担当责任的方案。

  企业结合自身的优势担当责任,既解决了疫情关键急需(社会需求),又(与战略相结合)发展了企业的核心业务能力。实际上,捐赠是重要的社会贡献,但它不能代替一个组织整体上的、核心的社会责任。

  还有其它因素引发风险

  疫情告诉我们,无论是社会,还是企业,都应有风险意识、危机意识,应有抵御风险的能力和应急能力。当今世界充满不确定性。除了公共卫生领域,还有来自其他不同领域的严峻挑战,大都是与可持续性相关的风险,例如,气候变化、空气污染、粮食安全、水安全、干旱、暴雨、台风等自然灾害,网络安全、数据安全、贫富差距、权利平,以及地缘政治、恐怖主义等等,不一列举。他们之间也可能有相互的关联和相互影响,特别是气候风险。它们同样有可能构成重大风险事件、引发危机。这些风险看起来与我们很远,但实际上可能并非如此。企业应对可持续性风险是企业社会责任的一个最基本的功能。

  如果想想下面这两个例子就清楚了。2011年泰国因洪水,汽车零件供应中断,导致许多汽车制造商不得不关闭工厂。2019年,美国加州电力巨头因忽视气候变化加剧的干旱和森林起火风险而导致了破产。

  企业社会责任要“货真价实”

  为实现中国经济高质量、可持续发展,应对全球日益激烈的竞争,对组织和企业、对全社会的责任担当能力的要求会越来越高。“货真价实”的企业社会责任指的是,它必须根植于企业组织和机制、根植于核心业务,如同做好产品和服务一样,企业才会获得真正能创造价值的软“实力”。

  未来,不仅上市公司、所有那些愿意把握时代机遇而谋求发展的企业都将看到,市场和营商环境将越来越规范。负责任的、可持续的经营和管理,负责任的、可持续的投资和融资,将日益成为主流趋势。也就是说,在环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)(简称ESG)方面,监管和市场两个方面对企业的要求将会越来越逼近现实。企业必须进行相应的观念和组织变革,把负责任的决策和行为、把ESG要求根植于企业之中,与核心业务和战略相融合。只有这样,企业才能防范风险,实现可持续经营和发展。

  现在的问题是,企业家们准备好了吗?企业凭什么来指导行动?企业怎样才能把负责任、可持续的理念转变为生产力、创新和竞争力?掌握了构建这一转变过程的方法论吗?具备完成这项转变目标的能力吗?所有这些在改革开放的上半场对企业都不是问题,但在改革开放的下半场,对他们要继续获得成功却是不得不过去的一道坎。

  2020疫情将会过去,为了人民健康、实现经济繁荣和社会长治久安,中国必将建立更强大、更安全有效的公共卫生系统。让我们共同努力,担当责任,共同为建设一个美好的家园做出贡献!

  附:孙继荣教授简介

  孙继荣 教授--著名社会责任国际专家、可持续发展经济学家,中欧工业4.0研究院首席顾问。

  历任德国杜伊斯堡大学教授,西门子公司亚太区总裁,中国政府特聘社会责任/可持续发展国际专家,世界自然基金会、北京大学社会责任研究所首席顾问等职。

  孙继荣教授新近的著作《责任时代  变革与创新》,为企业、政府及全社会各类社会组织,以社会责任为使命,将其作为普遍的思维方式、发展方式、管理方式和行为方式,提供了实现自身和社会可持续发展系统化的方法论。



[编辑:张四海]
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